홀세일 할인매장 코스트코, 비즈니스 모델과 글로벌 확장

코스트코 회사소개

전 세계 회원제 홀세일 할인매장 코스트코

오늘날 코스트코로 잘 알려진 코스트코 홀세일 코퍼레이션(Costco Wholesale Corporation)은 전 세계 여러 나라에서 운영되고 있는 다국적 소매 거대 기업이자 세계 최대의 창고형 회원제 소매업체 중 하나입니다. 회원제 기반 비즈니스 모델로 잘 알려진 코스트코는 굉장히 다양한 고품질의 제품들을 타 할인매장보다 경쟁력 있는 가격으로 제공하는 특성을 갖고 있습니다. 코스트코 성공의 요인으로는 이전엔 없었던 독특한 비즈니스 모델, 제품 품질에 대한 강조, 파트너와 고객의 만족에 대한 헌신이 있습니다. 낮고 경쟁력 있는 가격에 고품질 제품을 선사하는 코스트코의 경쟁력과 회원제를 기반으로 한 고객 접근 방식이 결합되어 코스트코는 소매 업계에서 독특하고 영향력 있는 위치를 선점할 수 있었습니다. 계속해서 진화하는 소비자 트렌드에 지속적으로 적응하고 연구하며 전 세계에서 글로벌 입지를 확장함에 따라 코스트코는 소매업 분야에서 여전히 중요한 자리에 있습니다. 코스트코는 1983년 워싱턴주 시애틀에서 James Sinegal과 Jeffrey Brotman에 의해서 최초로 설립되었습니다. 회사의 비즈니스 모델은 지금의 코스트코가 갖고 있는 같은 창고 개념인 Price Club로부터 가져왔으며 이는 Sinegal의 이전 경험에서 영감을 받아 고안해 낸 것이었습니다. 최초의 코스트코 매장은 시애틀에서 문을 열었고, 회사는 굉장히 빠른 속도로 미국 내에서 입지를 넓게 확장해 나갔습니다.

 

회원제 및 창고 개념 비즈니스 모델

코스트코의 독특한 사업특징 중 하나는 회원제 내에서의 클래스 기반 비즈니스 모델입니다. 매장 입구에 들어가고 비용 절감 혜택을 누리려면 고객들은 각자 회원제에 가입하고 그 안에서 Gold Star 혹은 Executive을 구매해야 합니다. 이런 비즈니스 모델은 코스트코의 이익 창출에 크게 기여하고 있으며 넓은 고객층을 형성하는데 도움을 줍니다. 코스트코는 대형 창고 클럽 개념으로 운영되어 소비자들에게 대량으로 상품을 제공합니다. 이 대량 쇼핑 전략을 통해서 코스트코는 제휴업체 및 공급업체들과 보다 많은 거래를 성사시킬 수 있고, 협상을 통해 상품의 비용을 최소화할 수 있기 때문에 그만큼 소비자들에게 보다 낮은 가격을 제공할 수 있는 것입니다. 공급업체로부터 많은 상품들을 구매하기 때문에 코스트코는 어느 지점이나 대형 스토리지를 소유하고 있습니다. 또한, 코스트코는 자체적으로 프라이빗 라벨 브랜드를 만들었는데 브랜드 이름은 커클랜드 (Kirkland)입니다. 커클랜드는 식품 품목부터 전자 제품에 이르기까지 다양한 품목에 걸쳐 제품을 만들고 있으며, 이러한 제품은 품질도 우수하고 가격 경쟁력도 있습니다. 커클랜드는 가치와 품질면에 있어서 고객들에게 만족을 주는 브랜드가 되었습니다. 그리고, 코스트코는 제품에 대한 이익 범위를 최소한으로 목표하는 Low luxury 전략을 유지합니다. 코스트코의 주요 수익원은 개별 품목에 대한 높은 가격보다는 클래스 회원제에서 파생됩니다. 이러한 사업 접근 방식은 성공적으로 입증되었으며, 가격에 민감한 소비자를 끌어 모았습니다.

 

전자상거래와 글로벌 확장

코스트코는 변화하고 진화하는 소비자의 쇼핑 습관에 부응하기 위해 전자상거래 시스템을 도입했습니다. 온라인 플랫폼에서는 회원들이 매장에서 구입할 수 없는 제품을 포함하여 제품을 구매할 수 있는 옵션들을 제공합니다. 코스트코의 디지털 온라인 플랫폼은 온라인 소매업의 성장과 함께 그 중요성이 점점 커지고 있습니다. 코스트코는 친화적인 프로그램과 직원들에게 경쟁력 있는 급여를 지급함으로써 명성을 얻었습니다. 회사는 직원들에게 평균보다 높고 더 나은 보상, 혜택, 직업 경력 발전의 기회를 제공합니다. 직원들이 만족할 수 있는 이러한 보상은 긍정적인 작업 환경과 직원들로 하여금 더 강한 경쟁력을 키울 수 있는 도구로 작용합니다. 코스트코는 원래 미국 내수 시장에 집중했지만 소비자들의 요청에 따라 회사는 전 세계적으로 그 영역을 확장했습니다. 미국 국경을 넘어 캐나다, 멕시코, 영국, 일본, 호주 등과 같은 국가에서 운영되고 있습니다. 코스트코는 지속가능성을 비즈니스 관행에 포함하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 회사는 에너지 효율적인 사업운영, 폐기물 감소, 책임 있는 제품 소싱 등 환경에 기여하는 기업이 되기 위해 노력해 왔습니다. 또한, 코스트코는 자선 활동에 참여하여 다채로운 자선 활동들과 그와 관련된 여러 협회들에게 끊임없는 지원을 하고있니다. 코스트는 지난 수년동안 지속적으로 강력한 재정 성과를 발표해왔습니다. 글로벌적으로 변화하는 소비자 조건에 적응할 수 있는 능력을 키우고, 회사의 이익 및 이익 성장은 경쟁이 치열한 소매업 산업 안에서 성공하는 데 크게 기여했습니다.